SERM представляет собой незаменимый инструмент для любого бизнеса, так как позволяет улучшить его репутацию в интернете. Около 92 % покупателей и клиентов ищут информацию о компании перед заказом у нее любых товаров, работ или услуг. Из них 40 % принимают окончательное решение после ознакомления с 2-3 первыми отзывами.

Если предприятие не отслеживает сведения, которые появляются о нем на разных сайтах, форумах, в социальных сетях, то эффективность его деятельности снижается в разы. Многочисленные негативные отзывы далеко не всегда являются следствием большого количества недовольных клиентов. Чаще всего обилие недостоверной информации – результат работы конкурентов, которые размещают ее во всех открытых источниках.

Как услуга SERM помогает бизнесу

Устранить описанную негативную ситуацию и восстановитель положительную репутацию в интернете помогает услуга SERM. Она представляет собой маркетинговую технологию, которая сводится к влиянию на поиск. Специалисты создают страницы с положительным или нейтральным содержанием, имеющим отношение к компании. После этого их продвигают по целевым запросам на первые страницы поисковой выдачи. Это позволяет вытеснить оттуда ресурсы с негативной и недостоверной информацией, которая порочит конкретный бренд.

Описанная услуга подразделяется на несколько этапов:

  • выявление страниц с негативной информацией по заранее отобранным целевым запросам;
  • подбор или создание площадок для размещения позитивных сведений, включая медиаконтент;
  • разработка коммуникативной стратегии, приемов реагирования на отрицательные отзывы;
  • написание PR-статей, новостей, пресс-релизов, их размещение на отобранных площадках;
  • формирование и публикация постов в блогах, наполнение аккаунтов в социальных сетях;
  • продвижение своих ресурсов в поисковой выдаче с целью вытеснения источников негатива.

Преимущества и особенности SERM

В результате перечисленных действий специалистов в органической выдаче поисковых систем лидируют позитивные отзывы о компании. За счет доверия пользователей растет количество клиентов или покупателей, повышается доходность. Дополнительно происходит общее информационное освещение деятельности предприятия, эффективность которого идентична результатам долгосрочной рекламной кампании. Ощутимые итоги владелец бизнеса замечает через 6-12 месяцев после начала работы по улучшению репутации. На сайте TopSEO.ua можно ознакомиться с подробным описанием услуги SERM и заказать ее.